Záleží nám na ochrane vášho súkromia. Tieto informácie vysvetľujú,
ako vo Virginia Lashes & Brows Studio (ďalej len "Prevádzkovateľ") zhromažďujeme,
používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu
a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Súbory cookies a prevádzka webu
Naša webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie jej správneho technického fungovania a (s vaším súhlasom) na analytické a marketingové účely. Bližšie informácie o konkrétnych cookies a možnosť kedykoľvek zmeniť svoje nastavenia (udeliť alebo odvolať súhlas) nájdete priamo v cookie lište na našom webe (Centrum predvolieb). Právnym základom pre spracúvanie nevyhnutných cookies je náš oprávnený záujem na fungovaní webu, pri analytických a marketingových cookies je to váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

1. Kto spracúva vaše údaje?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
Virgínia Elisabeth Sojková
IČO: 57428930
Zapísaná: v Živnostenskom registri Okresného úradu Rimavská Sobota, číslo žr.: 650-25876
Miesto podnikania: Agátová 1664/2, 97901 Rimavská Sobota
Prevádzkarne: Mlynská 2, 979 01 Rimavská Sobota
E-mail: info@lashbrows.sk
Telefón: +421 917 754 941

2. Aké údaje spracúvame a prečo?

Rezervácia a poskytnutie služieb (mihalnice, obočie, PMU)

Aké údaje: Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, informácie o zdravotnom stave (kontraindikácie).
Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a ochrana zdravia (čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR).

Komunikácia a odpovede na otázky (kontaktný formulár)

Aké údaje: Meno, e-mail, telefónne číslo, obsah správy.
Právny základ: Oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

3. Ako dlho údaje uchovávame?

Údaje pre účely poskytovania služieb uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu
a nevyhnutnú dobu stanovenú zákonom (napr. účtovné doklady 10 rokov).
Údaje získané z kontaktného formulára uchovávame len po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky, maximálne 1 rok.

4. Aké sú vaše práva?

Podľa GDPR máte právo na: prístup k vašim osobným údajom, opravu nesprávnych údajov, vymazanie ("právo na zabudnutie"), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať. Ak si prajete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na info@lashbrows.sk.
Zároveň máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom

5. Kto má prístup k vašim údajom?
Vaše údaje nepredávame tretím stranám. Prístup k nim môžu mať len naši overení partneri v nevyhnutnom rozsahu (napr. poskytovateľ rezervačného systému, účtovná spoločnosť alebo poskytovateľ webhostingu), ktorí sú zaviazaní prísnou mlčanlivosťou.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva
a povinnosti medzi poskytovateľom služieb Virginia Lashes & Brows Studio (ďalej len „Poskytovateľ“)
a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní kozmetických služieb. VOP
sú vypracované v súlade s platným zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Základné ustanovenia

Poskytovateľ:
Virgínia Elisabeth Sojková
IČO: 57428930
Zapísaná: v Živnostenskom registri Okresného úradu Rimavská Sobota, číslo žr.: 650-25876
Miesto podnikania: Agátová 1664/2, 97901 Rimavská Sobota
Prevádzkarne: Mlynská 2, 979 01 Rimavská Sobota
E-mail: info@lashbrows.sk
Telefón: +421 917 754 941

Zákazník: Fyzická osoba, ktorá využíva služby Poskytovateľa.

Služby: Úprava a predlžovanie mihalníc, úprava obočia, permanentný make-up (PMU)
a ďalšie úkony podľa aktuálneho cenníka.

2. Objednávka a rezervácia termínu

Termín je možné rezervovať telefonicky, e-mailom, cez rezervačný systém alebo sociálne siete.
Pri vybraných náročnejších službách (napr. PMU) si Poskytovateľ vyhradzuje právo požadovať
rezervačný poplatok (zálohu), ktorý bude v prípade zrealizovania služby odpočítaný z celkovej ceny.

3. Zrušenie termínu a meškanie

Zákazník je povinný zrušiť alebo presunúť termín najneskôr 24 hodín vopred. Ak Zákazník zruší termín neskôr alebo sa bez ohlásenia nedostaví, Poskytovateľ má právo požadovať úhradu zmluvnej pokuty vo výške rezervačného poplatku (resp. prepadnutie uhradenej zálohy) ako kompenzáciu za zmarený čas. Pri meškaní viac ako 15 minút si Poskytovateľ vyhradzuje právo termín zrušiť.

4. Zdravotný stav a kontraindikácie

Zákazník je povinný pred začatím procedúry pravdivo informovať Poskytovateľa
o svojom zdravotnom stave, alergiách alebo tehotenstve.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby, ak by to mohlo predstavovať zdravotné riziko.

5. Cena služieb a reklamácie

Ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku. Platba prebieha ihneď po poskytnutí služby.
Zákazník má právo reklamovať službu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní
od poskytnutia (napr. pri nadmernom vypadávaní mihalníc), aby bolo možné odborne posúdiť stav.
V prípade oprávnenej reklamácie má Zákazník právo na bezplatnú opravu.
Zákazník je povinný po poskytnutí procedúry dôsledne dodržiavať pokyny na domácu starostlivosť o ošetrené miesto, o ktorých bol Poskytovateľom poučený. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za poškodenie výsledku služby (napríklad predčasné vypadanie mihalníc, zlá viditeľnosť tetovaného pigmentu), ak bolo spôsobené nedodržaním týchto pokynov, neodborným zásahom Zákazníka alebo zatajeným zdravotným stavom.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak Zákazník nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

7. Záverečné ustanovenia

Zákazník svojou rezerváciou termínu potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, plne im porozumel a súhlasí s nimi.